FAQ

よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問とご回答をまとめております。

お問い合わせの前にぜひお役立てください。

商品について

Q. 乳幼児や子どもへの使用はできますか？
Q. 茶葉のみの購入は可能ですか？
Q. 飲食店でお茶を出したいのですが、業務用の販売はありますか？
Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか？

ギフトについて

Q. ギフトラッピングはありますか？
Q. ギフトラッピングに手提げはつきますか？
Q. メッセージを添えることはできますか？
Q. 熨斗をつけることはできますか？
Q. 領収書などの金額が分かる物は同梱しないようにしてもらうことはできますか？
Q. 贈り主の名前がわかるようにできますか？

送料・配送について

Q. 送料について
Q. 配送日の指定は可能ですか？
Q. 注文から何日で出荷されますか？
Q. 一度の注文で複数の配送先にお送りすることは可能ですか？
Q. 配送業者を指定することはできますか？
Q. 海外への発送も可能ですか？
Q. 領収書は発行できますか？
Q. 購入後オンラインショップからメール（注文完了/商品発送）が届きません。

返品・交換について

Q. キャンセルはできますか？
Q. 返品・交換は可能ですか？

お支払いについて

Q. どのようなお支払い方法がありますか？

お問い合わせ

不明点がございましたら、メールにてお気軽にご連絡くださいませ。
※土日祝のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降（平日）の対応になります。またお問い合わせ内容により、お返事に数日いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

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